BusinessUpdate – Majalah Forbes merilis daftar bank terbaik di Indonesia pada 2024. Deretan bank BUMN hingga swasta baik bank konvensional maupun bank digital berhasil masuk ke dalam daftar tersebut.
Peringkat bank terbaik versi Forbes didapatkan melalui survey kepada nasabah dengan menyampaikan kepuasan terhadap layanan bank serta apakah nasabah mau merekomendasikan bank tersebut kepada orang lain.
Nasabah lalu akan mengurutkan berdasarkan beberapa kriteria seperti tingkat kepercayaan bank, biaya dan bunga bank, pelayanan nasabah (customer service), layanan digital (kemudahan beraktivitas melalui website maupun aplikasi), serta informasi keuangan yang tersedia.
Bank Central Asia (BCA) berhasil menempati posisi pertama. Posisi tersebut sama dengan tahun 2023 di mana BCA juga menjadi bank terbaik. Bank Mandiri berada di posisi kedua. Tahun lalu Bank Mandiri berada di urutan keempat, di bawah bank DBS (peringkat 2) dan Bank Jago (peringkat 3).
Sementara itu, SeaBank Indonesia berada di posisi ketiga sekaligus menjadi bank dengan layanan digital yang menempati peringkat tertinggi dalam daftar ini. Prestasi SeaBank Indonesia luar biasa karena tahun lalu perusahaan ini tidak masukke dalam daftar 10 bank terbaik.
Berdasarkan laporan keuangan perusahaan yang dirilis di laman resmi SeaBank, sepanjang 2023 laba operasional SeaBank melonjak dari Rp62,8 miliar di akhir 2022 menjadi Rp288,97 sepanjang 2023. Kenaikan signifikan juga terlihat dari laba kotor perusahaan yang naik dari Rp59,54 miliar di 2022 menjadi Rp308,78 miliar di tahun 2023, sedangkan laba bersih di tahun 2023 tercatat Rp241,47 miliar.
Capaian lain yang diraih SeaBank adalah jumlah nasabah yang menembus rekor baru. Sejak resmi beroperasi di 2021 hingga akhir 2023, SeaBank telah berhasil mengumpulkan 10 juta nasabah di seluruh Indonesia mulai dari Pulau Sumatera hingga Papua.
Dari segi produk, aplikasi SeaBank juga rata-rata mendapatkan rating tinggi 4.9 di Apps Store dan Google Play Store yang diartikan sebagai pengalaman baik nasabah selama menggunakan aplikasi SeaBank. Sepanjang 2023, SeaBank juga mencatat rata-rata ada 2,5 juta transaksi harian yang dilakukan nasabah. Jumlah transaksi tersebut diantaranya terdiri dari transfer sesama dan antar bank, pembayaran tagihan, hingga pembayaran transaksi dengan fitur QRIS.
Berikut daftar 10 bank terbaik di Indonesia versi Forbes di 2024:
- Bank Central AsiaÂ
- Bank MandiriÂ
- SeaBank IndonesiaÂ
- JagoÂ
- Raya BankÂ
- Bank Negara IndonesiaÂ
- United Overseas Bank (UOB)Â
- Bank PermataÂ
- CIMB NiagaÂ
- DBS
