Businessupdate – Menjawab berbagai tantangan digitalisasi yang terus berkembang ICON Plus sebagai subholding PT PLN (Persero) mengemban misi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan Pemangku Kepentingan dalam penyediaan solusi-solusi teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Berbagai solusi digital yang terintegrasi terus dikembangkan oleh ICON Plus untuk mencapai misi tersebut. Sebut saja PLN Mobile salah satunya yang berisi berbagai aplikasi-aplikasi yang dibuat untuk masyarakat dalam layanan seluruh kelistrikan dan kebutuhan linnya.
Poin value dan peran PLN ICON Plus dalam mendukung digitalisasi proses bisnis dan sistem data terintegrasi end to end bagi lebih dari 85 juta pelanggn PLN seperti Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) yang merupakan sistem aplikasi terpusat yang dibuat secara online (web-based application) dan mencakup keseluruhan proses bisnis dan administrasi bagi pelanggan PLN. Hingga saat ini, sistem aplikasi tersebut melayani kebutuhan pelayanan pelanggan yang meliputi online imaging, ERP PLN, Listrik pra-bayar, pembayaran non-tagihan listrik, dan pengelolaan contact center.
Selain itu PLN Icon Plus melalui PLN Mobile, menghadirkan berbagai layanan digital yang dikemas dalam satu platform, PLN Mobile. Diantaranya Electric Vehicle Digital Services (EVDS), Ekosistem Electric Vehicle dan PF Roftop yang menjadi salah satu obyektif strategis Transformasi PLN – Green Energy.
Hal ini ditegaskan Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rachmat Indra Cahyadi disela-sela acara Indonesia Digital Achievement Awards 2022. “ Digitalisasi di PLN Icon Plus kedepannya berfokus pada elektrik bisnis. Dua fokus digitalisasi yang terus dikembangkan oleh PLN Icon Plus yaitu membangun ekosistem mulai dari platform, user dan industri. Yang kedua fokus pada digitalisasi industri, publik, korporasi maupun retail” jelasnya. Ia menambahkan untuk korporasi dan publik, PLN Icon Plus membuat solusi-solusi digital pada setiap segmen seperti mining, oil company, banking dan manufacturing. Dan yang terakhir menurutnya adalah retail, digitalisasinya adalah membundling layanan internet broadband dalam satu platform tele mobile. Sehingga didapatkan satu user experience, user journey secara end to end. Dari mulai ingin berlangganan, mengaktifkan layanan sampai pada after sales.
PLN Icon Plus dalam acara ini meraih penghargaan BEST OVERALL INDONESIA DIGITAL INNOVATION AND ACHIEVEMENT IN TELECOMMUNICATION SERVICES 2022 dan BEST DIGITAL INNOVATION IN TELECOMMUNICATION SERVICES 2022. Sementara PT PLN (Persero) mendapatkan penghargaan sebagai BEST DIGITAL TECHNOLOGY IN ENERGY SERVICES 2022 dan Darmawan Prasodjo sebagai BEST CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) INDONESIA DIGITAL INNOVATION AND ACHIEVEMENT OF THE YEAR 2022.
Digitalisasi di PLN Icon Plus sebagai subholding Beyond Kwh diharapkan dapat meningkatkan value bagi PLN dan memberikan value digital solution kepada industri korporasi disegmen publik.
“Dengan semangat inovasi, PLN Icon Plus bersinergi dengan holding (PT PLN (Persero)) guna merajut konektivitas telekomunikasi dan informasi dalam negeri” tutupnya. (Farid s)
