BusinessUpdate – PT Pelita Air Service meluncurkan fitur reschedule tiket online yang memungkinkan pelanggan mengubah jadwal penerbangan secara mandiri melalui website atau aplikasi mobile.
Fitur ini memberikan kemudahan, fleksibilitas, dan kenyamanan bagi penumpang yang ingin mengatur ulang jadwal penerbangan mereka tanpa proses manual.
Direktur Niaga PT Pelita Air Service, Asa Perkasa, mengatakan fitur ini hadir sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang menginginkan kemudahan dalam mengubah jadwal penerbangan secara cepat dan praktis.
Dengan fitur reschedule tiket online ini, pelanggan dapat mengubah jadwal penerbangan hanya dengan beberapa langkah sederhana langsung dari perangkat mereka, kapanpun dibutuhkan.
“Inovasi online reschedule ini kami kembangkan berdasarkan masukan dari pelanggan kami dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri,” ujar Asa melalui keterangannya, Senin (28/4/2025).
Untuk melakukan perubahan jadwal penerbangan menggunakan fitur online reschedule Pelita Air, pelanggan cukup mengikuti langkah-langkah mudah berikut: Masuk ke menu “My Booking” di website atau aplikasi Pelita Air, lalu masukkan kode booking dan tanggal keberangkatan.
Pilih menu “Manage Booking”. Tentukan jadwal penerbangan yang ingin diubah dan pilih tanggal keberangkatan yang sesuai. Pilih kategori kelas penerbangan yang diinginkan, lalu tekan “Konfirmasi”. Setelah itu, pelanggan akan diarahkan ke halaman “Manage My Booking”, dan tiket penerbangan berhasil di-reschedule.
Sebelum menggunakan fitur reschedule tiket Pelita Air, pastikan untuk memahami beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku: Semua add-ons yang telah dibeli sebelumnya akan hangus saat melakukan reschedule. Jika ada pembayaran yang belum dilakukan (baik untuk add-ons maupun reschedule), pelanggan tidak bisa melakukan check-in.
Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Fitur ini hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui website Pelita Air, aplikasi mobile Pelita Air, atau Contact Center Pelita Air.
Dengan diluncurkannya fitur online reschedule, Pelita Air berharap dapat memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan yang membutuhkan perubahan jadwal secara mendesak. Sistem yang canggih ini tidak hanya mempermudah proses perubahan jadwal penerbangan, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pelanggan.
“Fitur ini merupakan langkah maju dalam meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada pelanggan setia. Kami berharap dengan hadirnya fitur online reschedule, Pelita Air bisa memberikan solusi praktis dan menjawab keinginan pelanggan yang menginginkan proses yang lebih mudah dan cepat,” tutup Asa. (pa/jh. Foto: Dok. Pelita Air)
