BusinessUpdate – Telkomsel meraih dua penghargaan dalam ajang Asian Technology Excellence Awards 2025, sebuah program penghargaan regional yang mengapresiasi terobosan teknologi dan transformasi digital visioner di Asia Pasifik. Acara ini diselenggarakan oleh Asian Business Review, melibatkan nominasi lebih dari 50 negara di kawasan Asia Pasifik.
“Pengukuhan ini mencerminkan semangat Telkomsel untuk terus menghadirkan layanan beyond connectivity dengan solusi digital yang inovatif dan berdaya guna,” kata VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi, dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (22/10/2025).
Dalam Indonesia Technology Excellence Award yang berlangsung di Jakarta, awal Oktober 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang atas dua kategori strategis di industri telekomunikasi.
Pertama adalah Automation – Telecommunication: 1-Click! Making Procurement Faster, Smarter, and Simpler at Telkomsel dan AI-Telecommunication: Ted-Telkomsel Enterprise Digital Account Manager. Penghargaan ini merupakan bagian dari rangkaian Asian Technology Excellence Awards.
Setelah melalui proses evaluasi ketat dengan standar penjurian tinggi yang sama seperti edisi regional, Indonesia Technology Excellence Awards menilai kedua inovasi Telkomsel berhasil menghadirkan terobosan teknologi yang orisinal dan relevan, terbukti memberikan hasil nyata dan terukur, serta adaptif dan siap untuk berkembang lebih jauh.
“Melalui 1-Click!, kami berhasil mentransformasi proses pengadaan menjadi lebih cepat dan efisien, sementara Ted menjadi bukti pemanfaatan teknologi AI untuk menciptakan pengalaman B2B yang lebih cerdas dan interaktif,” ujar Abdullah.
Adapun 1-Click! Procurement Intelligent Process Orchestration mengintegrasikan otomasi, AI, dan iBPM untuk menyederhanakan proses pengadaan end-to-end melalui satu portal terpadu, sehingga memungkinkan efisiensi biaya dan meningkatkan produktivitas.
Dengan lebih dari 75.000 transaksi per tahun, 1-Click! telah menghemat 15,4 FTE (setara Rp8,2 miliar per tahun), mencatat tambahan penghematan Rp28 miliar melalui AI-powered cost estimation, dan memangkas waktu siklus pengadaan hingga 25%.
Sementara, Ted-Telkomsel Enterprise Digital Account Manager menghadirkan pengalaman interaktif berbasis metahuman dan chatbot yang dalam satu tahun terakhir terbukti mampu menangani 13.000 pertanyaan pengguna di website serta 22.000 percakapan di event offline.
Ted berhasil meningkatkan produktivitas tim dan menciptakan pengalaman bisnis yang lebih engaging melalui insight dan data yang tajam, sehingga mampu mendeteksi potensi bisnis dengan cepat dan meningkatkan konversi marketing lead.
“Kami berharap inovasi ini bisa semakin memperkuat ekosistem digital Indonesia sekaligus menginspirasi kemajuan yang berarti, baik di tingkat nasional maupun regional,” tutup Abdullah. (ip/jh. Foto: Dok. Telkomsel)
