BusinessUpdate – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BBTN) atau BTN meresmikan BTN Ecopark Dago di Bandung serta tiga kantor cabang baru di Jakarta pada Jumat (10/4/2026).
Langkah ini menjadi bagian dari strategi besar perseroan untuk membangun pengalaman nasabah yang lebih modern sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di tengah persaingan industri perbankan yang kian kompetitif.
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu menjelaskan investasi pada fasilitas pembelajaran terpadu dan modernisasi kantor cabang merupakan kunci untuk menjaga pertumbuhan bisnis jangka panjang. Menurutnya, transformasi perbankan tidak hanya soal digitalisasi sistem, tetapi juga kesiapan insan perbankan dalam memberikan layanan prima.
BTN Ecopark Dago hadir sebagai fasilitas pembelajaran terpadu yang dirancang khusus bagi seluruh karyawan (BTNers). Mengusung konsep green building, gedung ini menerapkan standar bangunan ramah lingkungan dengan sistem pencahayaan alami yang maksimal dan sirkulasi udara yang efisien untuk menekan konsumsi energi.
Pendekatan ini merupakan bentuk nyata implementasi prinsip keberlanjutan (ESG) dalam operasional perusahaan. Fasilitas ini mengintegrasikan ruang kolaboratif yang fleksibel guna mencetak SDM yang lebih adaptif dan inovatif.
BTN Ecopark sebagai kawah candradimuka untuk menjawab tantangan transformasi digital yang bergerak sangat dinamis. “Ini merupakan investasi strategis untuk memperkuat kualitas BTNers sekaligus mendorong service excellence,” ujar Nixon.
Selain memperkuat fondasi internal di Bandung, BTN secara serentak menambah jangkauan layanannya dengan meresmikan tiga kantor cabang baru di lokasi prestisius Jakarta. Ketiga kantor tersebut berlokasi di Kelapa Gading Square, Jakarta Kebon Jeruk, dan Pondok Indah.
Ekspansi ini menyasar segmen pasar menengah ke atas di kawasan strategis yang memiliki potensi pertumbuhan kredit dan penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) yang tinggi. Kantor cabang baru ini mengusung konsep digital branch dan smart building.
Dalam operasionalnya, digital branch meminimalkan penggunaan formulir kertas dan menggantinya dengan proses elektronik melalui mesin swalayan perbankan atau tablet yang dioperasikan staf.
Sistem smart building juga memungkinkan pemantauan penggunaan air dan listrik secara otomatis, sehingga operasional kantor menjadi jauh lebih efisien dibandingkan kantor cabang model lama.
Jika membandingkan dengan kantor cabang konvensional, model digital branch ini menawarkan kecepatan transaksi yang jauh lebih tinggi karena nasabah dapat melakukan pengisian data secara mandiri sebelum bertemu dengan petugas bank.
Selain itu, suasana di kantor cabang baru ini didesain menyerupai ruang tunggu kafe yang nyaman, berbeda jauh dengan kesan kaku dan formal pada kantor bank tradisional yang biasanya didominasi oleh deretan kursi tunggu dan sekat kaca yang tebal antara nasabah dengan teller. (pa/jh)
