BusinessUpdate – PT Gagas Energi Indonesia memperluas pemanfaatan gas bumi melalui skema gas terkompresi (compressed natural gas/CNG) point-to-point bagi pelanggan pelaku usaha di Yogyakarta, DIY.
Area Head Gagas Energi Jawa Tengah Bagian Utara Miranti Dyah Pramesti, mengatakan seiring bertambahnya pelanggan, Gagas, bagian dari Subholding Gas PT Pertamina (Persero), juga memperkuat layanan dan pendampingan untuk memastikan pemanfaatan gas bumi berjalan aman, andal dan sesuai kebutuhan operasional pelanggan.
Salah satu pelanggan baru yang memanfaatkan CNG Gagas adalah restoran Marugame Udon di Kaliurang, Yogyakarta. Penggunaan CNG di gerai tersebut telah berjalan sekitar dua bulan dan saat ini memasuki tahap awal penyesuaian operasional.
Supervisor Marugame Udon Kaliurang Dedi Sugianto mengatakan penggunaan CNG merupakan pengalaman baru bagi gerainya. Pemanfaatan gas bumi dilakukan atas rekomendasi kantor pusat sebagai salah satu alternatif energi untuk mendukung kebutuhan operasional yang lebih efisien.
“Sejak awal penggunaan, kami mendapat pendampingan dari Gagas, sehingga lebih mudah beradaptasi. Api yang dihasilkan juga stabil dan lebih biru,” ujar Dedi. Saat ini, Marugame Udon Kaliurang menggunakan sekitar 1.000 meter kubik gas bumi per bulan yang dipasok melalui tujuh CNG cylinder.
Selain keandalan pasokan, dukungan teknis dan pemeliharaan menjadi bagian dari layanan yang diterima pelanggan. Dedi mengatakan pelayanan CNG dari Gagas menjadi salah satu hal yang membedakannya dengan penggunaan energi sebelumnya. “Dengan CNG, instalasi dan perawatan didampingi langsung oleh Gagas, jadi kami lebih mudah dalam penggunaannya,” ujarnya.
Miranti menambahkan pendampingan pada tahap awal penggunaan menjadi bagian penting dalam memastikan pelanggan dapat memanfaatkan CNG sesuai kebutuhan operasionalnya.
“Marugame Udon merupakan pelanggan baru CNG Gagas. Kami berkomitmen memberikan pendampingan dan pelayanan secara optimal sejak awal penggunaan. Kami ingin memastikan pelanggan merasa nyaman menggunakan gas bumi dan mendapatkan dukungan yang dibutuhkan dalam kegiatan operasionalnya,” ujarnya.
Dukungan kepada pelanggan diberikan melalui layanan terintegrasi, mulai dari instalasi dan penyesuaian peralatan, monitoring pasokan, refill, cleaning, hingga maintenance.
Gagas juga melakukan pengecekan secara berkala untuk memastikan instalasi dan ketersediaan pasokan tetap mendukung kenyamanan dan kebutuhan operasional pelanggan.
“Kami memastikan perawatan dan pengecekan dilakukan secara berkala serta refill dilakukan sebelum persediaan habis. Apabila terdapat kendala pada instalasi maupun penggunaan CNG, tim Gagas siap melakukan tindak lanjut agar operasional pelanggan tetap berjalan dengan baik,” jelasnya.
Menurut Miranti, kebutuhan setiap pelanggan dapat berbeda, sehingga pendampingan sekaligus menjadi bagian dari evaluasi Gagas dalam meningkatkan kualitas layanan CNG dengan skema point-to-point.
“Pengalaman dari setiap pelanggan menjadi masukan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Hal ini juga menjadi modal bagi Gagas untuk memperluas pemanfaatan CNG point-to-point kepada pelaku usaha lainnya yang membutuhkan akses gas bumi di wilayah yang belum terjangkau jaringan pipa,” ujarnya.
Melalui skema CNG point-to-point, PGN bersama Gagas menghadirkan akses gas bumi yang lebih fleksibel bagi pelanggan di wilayah yang belum terjangkau jaringan pipa. (ip/jh. Foto: Dok. Gagas Energi)
