BusinessUpdate – Dinilai sukses dalam melakukan transformasi digital dan inovasi proses bisnis maupun operasional, PT Pos Indonesia meraih dua penghargaan dalam ajang Indonesia Digital Innovation and Achievement (IDIA) Awards 2022, di Auditorium BRIN, Jakarta, pada Rabu (19/10/2022).
Pos Indonesia meraih Penghargaan Utama Indonesia Digital Innovation and Achievement Awards 2022 untuk dua kategori yakni Best Digital Innovation In Logistic and Distribution Services 2022 dan Best Chief Executive Officer (CEO) untuk Direktur Utama PT Pos Indonesia (Persero) Faizal Rochmad Djoemadi.
Kantor Pos dengan cabang 4.657 dan agen sebanyak 100.317 di seluruh wilayah Indonesia, memiliki keunggulan dibandingkan perusahaan sejenis yang dikelola oleh swasta.
Menyadari hal ini, manajemen segera memanfaatkan informasi dan teknologi komunikasi (ICT) untuk memacu bisnisnya. Mereka melakukan program transformasi digital. Baik untuk transformasi bisnis, membuat produk dan layanan, transformasi teknologi yang tadinya manual menjadi digital, transformasi organisasi, transformasi budaya maupun transformasi sumber daya manusia (SDM).
Dari transformasi digital itu lahirlah sejumlah aplikasi yang bisa digunakan oleh pelanggan. Layanan Pospay dapat digunakan untuk melakukan berbagai pembayaran mulai dari pajak, cicilan, bauay listrik, bayar tagihan PDAM, BPJS dan lain sebagainya.
Pospay juga fleksibel dan bebas biaya bulanan. Pospay juga terkoneksi ke ATM BCA untuk mengambil uang cash. Melalui Pospay, pelanggan bisa mengirim atau menerima uang dari luar negeri. Fitur ini sangat berguna untuk masyarakat yang memiliki keluarga yang bekerja di luar negeri. Pospay dapat diimplementasikan melalui versi web, mobile (ponsel) dan EDC.
Aplikasi unggulan lainnya adalah Pos Aja, layanan kurir digital. Aplikasi ini dapat digunakan oleh masyarakat untuk melakukan order pengiriman surat maupun paket. Dengan aplikasi ini pelanggan dapat melakukan sendiri entri data pengiriman dan melakukan permintaan penjemputan pengiriman di lokasi pengirim atau pelanggan. Petugas pick up akan menjemput ke lokasi pengirim. Melalui aplikasi Pos Aja pelanggan dapat melakukan tracking terhadap kirimannya. Posisi saat sedang di mana atau siapa yang menerima kiriman surat atau paket.
Dari sejumlah inovasi itu, Pos Indonesia mendapatkan penilaian dari dewan juri dengan nilai sebesar 3.67 dari skala 5.00, dengan penilaian berdasarkan pada keterbukaan (transparency), akuntabilitas (accountability), pertanggungjawaban (responsibility), kemandirian (independency), kesetaraan dan Kewajaran (fairness).
Hadir mewakili Pos Indonesia untuk menerima penghargaan adalah VP Information Technology Architecture, Infrastructure and Security PT Pos Indonesia, Anhar Rosyidi.
Dalam kesempatan itu, Anhar mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang telah diberikan kepada Pos Indonesia. Ia juga menyampaikan, penghargaan yang diraih ini tak luput dari kerja keras seluruh insan Pos Indonesia yang terus melakukan transformasi digital untuk menghadirkan berbagai kemudahan bagi masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.
“Penghargaan ini kami harap dapat terus menjadikan motivasi bagi insan Pos Indonesia untuk mengembangkan diri dan terus berupaya menciptakan inovasi layanan digital lainnya yang dapat mempermudah para pelanggan,” katanya.
IDIA Awards 2022 digelar oleh majalah Business Asia dan BusinessUpdate. Acara ini juga dapat diselenggarakan berkat kolaborasi dengan sejumlah pihak, seperti Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo), Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN), ICT Institute, Asosiasi Pengusaha Teknologi Informasi dan Komunikasi Nasional (Aptiknas), dan Yayasan Internet Indonesia.
IDIA Awards 2022 merupakan bentuk apresiasi dan pengakuan kepada instansi korporasi bisnis ataupun pelayanan di pemerintahan di Indonesia yang dinilai berhasil dalam hal inovasi digital dan implementasi teknologi, baik dalam sistem manajemen maupun layanan pelanggan. (jh)
