BusinessUpdate – PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan diskon tiket sebesar 20% kepada penumpang disabilitas mulai 17 September 2023 dan seterusnya. Diskon tiket kereta bagi penumpang disabilitas ini diberikan untuk seluruh kelas, baik ekonomi, bisnis, maupun eksekutif.
“Diskon tetap bagi pelanggan disabilitas ini sebagai kado KAI di Hari Pelanggan Nasional bagi saudara-saudara kita yang memiliki keterbatasan fisik, intelektual, mental dan/atau sensorik dalam jangka waktu lama,” kata VP Public Relations KAI Joni Martinus melalui siaran pers, dikutip Selasa (5/9/2023).
Untuk mendapatkan fasilitas diskon atau reduksi, penyandang disabilitas wajib melakukan registrasi di customer service stasiun paling lambat dua hari sebelum keberangkatan kereta api (H-2).
Registrasi reduksi disabilitas wajib menggunakan surat keterangan asli dari dokter rumah sakit/puskesmas yang menyatakan bahwa yang bersangkutan adalah penyandang disabilitas.
Registrasi dapat diwakilkan kepada orang lain dengan membawa surat keterangan asli dari dokter rumah sakit/puskesmas, KTP asli, dan pas foto milik penumpang reduksi disabilitas yang akan didaftarkan.
Registrasi reduksi ini dilakukan hanya sekali, dan untuk selanjutnya dapat membeli tiket dengan tarif reduksi melalui aplikasi Access atau loket stasiun.
Joni menambahkan, saat boarding dan pemeriksaan di atas kereta api, penumpang disabilitas dengan tarif reduksi wajib menunjukkan KTP dan surat keterangan asli dari rumah sakit atau puskesmas.
Yang harus diperhatikan penumpang disabilitas yaitu saat proses boarding dan pemeriksaan di atas kereta api, pemegang tiket dengan tarif reduksi disabilitas wajib menunjukkan bukti KTP asli atau surat keterangan asli penyandang disabilitas,” kata Joni.
Apabila saat proses boarding dan atau pemeriksaan di atas kereta api, penumpang disabilitas tak bisa menunjukkan KTP asli atau surat keterangan asli penyandang disabilitas, maka tiket dianggap hangus dan diturunkan pada kesempatan pertama atau stasiun terdekat.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai diskon bagi penumpang disabilitas atau layanan KAI lainnya, masyarakat dapat menghubungi customer service di stasiun atau contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121.
Joni berharap, dengan adanya pemberian tarif reduksi bagi pelanggan disabilitas ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat penyandang disabilitas yang ingin bepergian dengan kereta api yang aman, nyaman, dan tepat waktu. (rn/jh. Foto: Dok. kAI)
