BusinessUpdate – PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten, mengoptimalkan layanan ramah disabilitas dan lansia pada fase kepulangan jemaah haji mulai 1–30 Juni 2026 di Terminal 2F.
“Kami memastikan seluruh fasilitas prioritas, petugas pelayanan, serta dukungan operasional siap memberikan layanan terbaik agar proses kedatangan berlangsung nyaman dan lancar,” kata General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi di Tangerang, Rabu (3/6/2026).
Sebagai pintu kedatangan bagi 34.853 jamaah haji dari Tanah Suci, Bandara Soetta telah menyiapkan berbagai fasilitas pendukung guna memastikan proses kedatangan berjalan aman, nyaman, dan lancar, khususnya bagi jamaah lanjut usia serta jemaah dengan kebutuhan khusus.
“Sebagian jamaah yang kembali ke Tanah Air merupakan lansia yang telah menempuh perjalanan panjang dari Arab Saudi,” ucapnya. Menurutnya, pelayanan kepada jamaah haji tidak hanya berfokus pada kelancaran operasional, tetapi juga memastikan setiap jemaah mendapatkan pendampingan dan kenyamanan selama berada di area bandara.
Terminal 2F sebagai terminal khusus layanan haji dan umrah telah dilengkapi berbagai fasilitas yang mendukung mobilitas jamaah, termasuk akses ramah disabilitas, kursi roda, area holding yang nyaman, serta petugas yang siap memberikan asistensi sejak jemaah tiba hingga melanjutkan perjalanan menuju asrama debarkasi.
Selain kesiapan fasilitas, Bandara Soetta bersama seluruh stakeholder juga melakukan penyempurnaan alur layanan kedatangan guna mempercepat proses penanganan jamaah sejak pesawat mendarat hingga menuju bus pengantar ke asrama haji. “Melalui alur layanan baru, jamaah kini hanya membutuhkan waktu sekitar 30 hingga 40 menit sejak turun dari pesawat hingga naik ke bus menuju asrama haji,” ujarnya.
Ia mengungkapkan pihaknya berkoordinasi erat dengan seluruh stakeholder terkait, termasuk Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH), maskapai penerbangan, Imigrasi, Bea dan Cukai, Karantina, AirNav Indonesia, serta instansi lainnya guna memastikan pelayanan berjalan secara terintegrasi.
“Kami ingin memastikan para jamaah dapat kembali ke Tanah Air dengan pengalaman perjalanan yang baik. Semangat melayani sepenuh hati menjadi komitmen kami dalam setiap proses pelayanan, termasuk pada fase kepulangan haji tahun ini,” katanya.
Selama fase kepulangan haji, Bandara Internasional Soekarno-Hatta akan melayani kedatangan 34.853 jamaah yang tergabung dalam 84 kelompok terbang (kloter). Seluruh proses kedatangan dipusatkan melalui Terminal 2F sebelum jamaah diberangkatkan menuju asrama debarkasi masing-masing. (ip/jh. Foto: Dok. Imigrasi Setta)
