BusinessUpdate – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat sebanyak 609.657 pelanggan lanjut usia atau lansia memanfaatkan tarif reduksi perjalanan kereta api jarak jauh pada periode Semester I/2026..
Jumlah tersebut meningkat 31,09% dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang mencapai 465.078 pelanggan. Sepanjang 2025, sebanyak 1.062.368 pelanggan lansia telah menggunakan fasilitas reduksi tarif kereta api jarak jauh.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pelanggan lansia merupakan bagian penting dari masyarakat yang perlu memperoleh perhatian dan penghormatan dalam setiap perjalanan.
“Menjadi lansia adalah bagian dari perjalanan hidup yang akan dialami setiap orang apabila diberi umur panjang. Karena itu, mereka perlu kita jaga, kita hormati, dan kita bantu agar tetap dapat bepergian dengan nyaman serta menjalani aktivitas secara mandiri,” ujar Anne dalam keterangan resmi, dikutip Sabtu (25/7/2026).
Menurutnya, tingginya jumlah penerima manfaat menunjukkan bahwa kebutuhan mobilitas tetap hadir pada usia lanjut. Kereta api membantu pelanggan lansia tetap terhubung dengan keluarga, lingkungan sosial, layanan kesehatan, serta berbagai kegiatan yang memberi makna dalam keseharian.
“Di balik setiap perjalanan terdapat cerita yang berbeda. Ada orang tua yang ingin menjenguk anaknya, kakek dan nenek yang ingin bertemu cucu, hingga pelanggan yang tetap aktif menjalani berbagai kegiatan. KAI ingin mendampingi perjalanan mereka dengan pelayanan yang ramah dan penuh perhatian,” tambah Anne.
KAI memberikan tarif reduksi sebesar 20% kepada pelanggan berusia 60 tahun atau lebih untuk perjalanan kereta api jarak jauh kelas ekonomi, bisnis, dan eksekutif. Fasilitas tersebut tidak berlaku pada layanan Priority, Imperial, Panoramic, Luxury, dan Compartment Suite.
Untuk memperoleh tarif reduksi, pelanggan perlu melakukan registrasi paling lambat H-2 sebelum keberangkatan melalui Customer Service di stasiun yang melayani registrasi. Pelanggan dapat melakukan registrasi secara langsung dengan membawa identitas asli yang masih berlaku.
Registrasi juga dapat diwakilkan dengan membawa identitas asli serta pasfoto atau foto diri pelanggan lansia yang akan didaftarkan. Setelah data teregistrasi, pemesanan tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun aplikasi Access by KAI.
Registrasi dilakukan satu kali selama masa reduksi masih berlaku. Apabila masa berlaku telah berakhir, pelanggan perlu melakukan registrasi kembali. Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat memilih tipe penumpang “Reduksi”, memasukkan nomor reduksi, memilih menu “Cek Reduksi”, memastikan nama pelanggan telah sesuai, kemudian melanjutkan proses pemesanan.
KAI juga mengajak seluruh pelanggan untuk ikut menciptakan perjalanan yang nyaman bagi lansia. Perhatian sederhana dapat diberikan dengan mendahulukan mereka saat antre, memberi waktu ketika naik dan turun dari rangkaian, membantu saat diperlukan, serta berkomunikasi dengan sopan dan sabar.
“Lansia telah melalui perjalanan hidup yang panjang dan memberi banyak hal bagi keluarga serta masyarakat. Sudah selayaknya kita menghadirkan ruang perjalanan yang membuat mereka merasa dihargai, aman, dan tetap dekat dengan orang-orang yang mereka sayangi,” tutup Anne. (pa/jh. Foto: Dok. KAi)
