BusinessUpdate – PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan mengembalikan uang tiket hingga 100% bagi pelanggan yang terdampak banjir di wilayah Daop 4 Semarang.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Ixfan Hendri Wintoko mengatakan, pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan ketentuannya, masyarakat dapat menghubungi customer service di stasiun terdekat.
Selama terjadi gangguan perjalanan kereta api, sudah tercatat sebanyak 5.903 pelanggan yang membatalkan tiket kereta api di Daop 4 Semarang.
“Sabtu ada 1.615 pelanggan, Minggu 4.061 pelanggan, dan Senin ada 227 pelanggan yang membatalkan tiket kereta api karena imbas banjir,” ujar Ixfan, seperti dikutip olej Kompas, Senin (2/1/2023).
Menurutnya, KAI juga melakukan evakuasi menggunakan bus selama terjadinya gangguan kepada seluruh pelanggan kereta api karena imbas banjir.
“KAI Daop 4 Semarang menyediakan belasan bus setiap harinya, mulai dari Sabtu hingga Minggu, untuk mengakomodir para pelanggan kereta api akibat adanya pengalihan operasional perjalanan maupun pembatalan perjalanan kereta api,” jelasnya.
Ia menambahkan, untuk perjalanan kereta api seluruh titik gangguan yang diakibatkan oleh banjir pada jalur Semarang Tawang-Alastua sudah pulih setelah sempat lumpuh akibat banjir.
Jalur yang sempat terganggu karena banjir sudah dapat dilewati lagi oleh kereta api. Ia menjelaskan, sejak Senin (2/1/2023) pukul 01.00 WIB banjir sudah mulai surut. Meski demikian, kereta api tetap berjalan dengan kecepatan terbatas. (pa/jh)
