BusinessUpdate – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI berupaya mempertahankan on time performance (OTP) selama periode Natal dan Tahun Baru 2024/2025 (Nataru) meski kondisi cuaca cukup ekstrem. Hingga saat ini, tidak ada penundaan perjalanan yang dijadwalkan.
Sampai saat ini, KAI terus memantau kondisi cuaca di seluruh wilayah operasional dan siap mengambil langkah antisipatif demi keselamatan penumpang.
“Jika terjadi cuaca ekstrem yang berpotensi memengaruhi operasional perjalanan kereta api, KAI akan melakukan pemeriksaan intensif di titik-titik rawan bencana. Saat ini, KAI telah menyiapkan alat material untuk siaga (AMUS) di lokasi strategis,” kata VP Public Relations KAI Anne Purba melalui keterangan resmi, Senin (23/12/2024).
Anne menekankan komitmen KAI dalam memberikan perjalanan yang aman dan nyaman bagi pelanggan. Jika terjadi penundaan atau perubahan jadwal akibat cuaca ekstrem, informasi akan disampaikan melalui siaran pers di kai.id atau media sosial resmi KAI @kai121.
Ia juga memastikan calon penumpang mendapatkan tiket perjalanan sesuai tujuan selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. “Para calon penumpang dapat memanfaatkan aturan yang telah ditetapkan terkait pembelian tiket. Untuk pembelian tiket KA jarak jauh, pembelian tiket dapat dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan,” ujarnya.
Sementara, bagi penumpang yang ingin membeli tiket KA perjalanan lokal, tiket tersedia H-30 sebelum keberangkatan. Serta, untuk beberapa perjalanan tertentu, tiket tersedia hingga H-7 sebelum waktu keberangkatan.
“Selain itu, KAI terus meningkatkan kemudahan layanan bagi pelanggan dengan menyediakan fitur reschedule (ubah jadwal) dan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI,” kata Anne. Menurutnya, layanan tersebut akan memudahkan calon penumpang untuk melakukan perubahan atau pembatalan perjalanan agar lebih fleksibel.
Melihat persiapan KAI tersebut, pengamat transportasi yang juga Direktur Eksekutif Institut Studi Transportasi (Instran) Deddy Herlambang menilai KAI telah cukup berpengalaman. “Saya pikir siap sekali karena sudah berpengalaman. Mulai dari Lebaran, Natal-Tahun Baru, dari tahun ke tahun berikutnya itu saya pikir sudah siap,” katanya.
Deddy mengungkapkan untuk mendapatlkan tiket kereta api itu sangat mudah. “Di mana-mana bisa kita cari, di Shopee, Traveloka, Tiket.com, di KAI Access juga bisa. Tapi, mungkin perlu diperhatikan harga tiketnya, untuk lebih disesuaikan agar dapat menjangkau seluruh kalangan masyarakat,” ujar Deddy. (pa/jh. Foto: Dok. KAI)
