BusinessUpdate – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus mengakselerasi transformasi digital melalui perluasan layanan tiket daring berbasis website baru trip.ferizy.com di Pelabuhan Lembar, Nusa Tenggara Barat pada Selasa (29/8/2023).
Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan akselerasi perluasan layanan tiket daring ini bertujuan meningkatkan kinerja, layanan konsumen, dan efisiensi operasional.
“Sejak tahun 2017, ASDP telah memulai proses digitalisasi dan melaksanakan transformasi digital secara bertahap. Hal ini dilakukan dengan tujuan meningkatkan layanan dan kualitas layanan ASDP, sehingga pengguna jasa dapat merasakan pengalaman transaksi yang modern, mudah, cepat, dan aman,” kata Shelvy melalui siaran pers, dikutip Selasa (29/8/2023).
Menurutnya, sebelum implementasi perluasan layanan online ticketing (tiket daring) berbasis website diterapkan di Lembar dan Padangbai, manajemen telah menganalisis dan melakukan observasi beragam permasalahan seperti adanya demand yang tidak terprediksi sehingga sering terjadi antrian di titik padat pengguna jasa.
Adapun manfaat dari transformasi digital pembelian tiket penyeberangan sangat signifikan bagi perusahaan serta memperkuat citra perusahaan dengan menerapkan standar keamanan siber berbasis ISO.
“Keuntungan utamanya adalah perusahaan dapat memastikan jumlah kendaraan dan penumpang yang melakukan penyeberangan secara lebih akurat, dan dapat menghilangkan praktik percaloan di pelabuhan, yang berdampak positif pada peningkatan pendapatan perusahaan,” tuturnya.
Dengan beragam masukan baik dari masyarakat maupun Pemerintah untuk kelancaran layanan penyeberangan, akselerasi ticketing online ini akan memudahkan pengguna jasa dari proses pembelian tiket yang dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun, hingga mampu meminimalisir potensi antrian di pelabuhan melalui pembatasan kuota.
Adapun jumlah total yang menyeberang dari Pelabuhan Lembar pada 2022 sebanyak 70.383 orang dan 162.210 unit kendaraan. Sedangkan pada periode Januari – Juli 2023 sebanyak 58.010 orang dan 116.679 unit kendaraan.
Pelabuhan Lembar memiliki luas lahan sebesar 63.184 m2, dengan kapasitas dermaga terbesar mencapai 5000 GRT yang dilengkapi dengan ruang tunggu, tempat ibadah, fasilitas penyediaan air bersih, dan fasilitas penunjang lainnya.
Dengan melihat ramainya pengguna jasa yang menggunakan Pelabuhan Lembar untuk menyeberang, maka realisasi digitalisasi dirasa perlu untuk disegerakan. Fasilitas pelabuhan juga telah disediakan untuk menunjang kenyamanan penumpang.
Shelvy menambahkan, bagi manajemen digitalisasi juga memberikan kemanfaatan besar karena dapat mengontrol pendapatan dengan memantau penjualan tiket secara real time dan transparan. (pa/jh. Foto: Dok. ASDP)
